定制常见问题

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定制常见问题

从下单到交付,您关心的每一个环节都在这里找到答案。以下内容基于真实服务流程与客户反馈整理。

下单与确认

如何提交定制需求?需要提供哪些材料?制作周期多久?

质量与安全

成品与原件差异有多大?个人信息如何保护?是否支持验货?

售后与修改

收到货后发现问题怎么办?修改是否收费?支持加急重做吗?

下单前必须确认的 4 件事

避免反复沟通,一次提交即可进入制作队列。

1

确认证件类型与版式

身份证、毕业证、结婚证、房产证、职业资格证等均有不同版式。请先告知具体证件名称及发证年份,我们调取对应模板库比对。

2

提供文字信息与照片要求

姓名、编号、签发机关、日期等文字信息请一次性提供。照片需白底或蓝底、正面免冠、像素不低于 600×800,避免因模糊返工。

3

确认制作周期与交付方式

常规证件 24 小时内完成电子版预览;纸质成品顺丰特快发出,默认 48 小时送达。加急可缩短至 12 小时,需提前说明。

4

支付定金并进入制作队列

确认需求后支付 50% 定金,我们立即安排排版。排版完成后发送预览图,确认无误再付尾款并发货。

质量与安全:可验证的 6 项标准

每一份成品在发出前都经过双重质检,数据仅用于本次制作。

材质匹配度 ≥ 95%

采用与原证件相同或相近的纸张克重、覆膜工艺。身份证使用 PVC 基材,毕业证使用 230g 压纹纸,结婚证使用 200g 铜版纸。

文字精度 ±0.1mm

排版软件按毫米级网格对齐,姓名、编号、日期等关键字段误差控制在 0.1mm 内,肉眼无法察觉偏移。

隐私数据 24 小时清除

制作完成后,所有客户提供的文字与图片文件在服务器端保留不超过 24 小时,随后自动物理删除,不留存底。

成品交付准时率 98.6%

过去 12 个月统计,常规订单按约定时间交付率为 98.6%。延迟订单自动退还加急费用,并优先安排重做。

支持视频验货

发货前可要求通过加密视频连线查看成品细节,包括钢印位置、防伪纹路、照片清晰度,确认无误再寄出。

色差控制在 ΔE ≤ 1.5

使用专业校色仪比对原证件底色,色差值控制在 1.5 以内,确保在不同光线下视觉一致。

售后与修改:3 条明确规则

不推诿、不拖延,所有售后问题在 2 小时内响应。

收到货 48 小时内可申请重做

若成品存在明显瑕疵(如照片模糊、文字错误、钢印缺失),请在签收后 48 小时内拍照反馈。核实后免费重做,运费由我方承担。

修改文字信息不另收费

在制作阶段,预览图确认前可无限次修改文字内容。确认后如需修改,仅收取材料成本费,排版费全免。

加急重做 12 小时完成

对于紧急补办场景,可申请加急重做。从确认修改内容到重新发货,控制在 12 小时内,不额外收取加急费。

定制产品参数速览

以下为高频定制品类的关键参数,具体以实际沟通为准。

身份证 · 示意图

身份证定制

PVC 基材,双面覆膜,支持指纹模拟。

厚度 0.9mm 芯片可选 防伪暗纹
身份核验 临时补办
毕业证 · 示意图

毕业证书定制

230g 压纹纸,烫金校徽,钢印压痕。

尺寸 235×165mm 烫金工艺 校长签名
学历证明 档案补充
结婚证 · 示意图

结婚证定制

200g 铜版纸,国徽烫金,双人合影。

尺寸 185×128mm 烫金国徽 钢印压痕
婚姻登记 纪念补办

8 个高频问题直接回答

没有找到答案?可通过页面底部咨询入口提交具体问题。

Q1:制作出来的证件能通过机器识别吗?

常规视觉识别(人眼比对、拍照上传)可通过。涉及芯片读取或专用防伪设备验证的,需在制作前说明,我们评估可行性后再接单。

Q2:需要提供原件照片吗?

不需要原件。提供清晰的扫描件或手机拍摄的正面、背面照片即可。若没有样本,我们可根据证件类型调用通用版式制作。

Q3:制作周期能否再缩短?

常规订单 24 小时出预览,48 小时发货。加急订单可缩短至 12 小时出预览,24 小时发货,不额外收取加急费。

Q4:个人信息如何保障安全?

所有文件通过加密通道传输,制作完成后 24 小时内从服务器删除。我们不保留任何客户资料,也不向第三方提供。

Q5:支持哪些证件类型?

身份证、毕业证、学位证、结婚证、离婚证、房产证、职业资格证、驾驶证、行驶证、营业执照等 30 余种。特殊版式可单独沟通。

Q6:成品和原件色差大吗?

我们使用校色仪比对底色,色差值控制在 ΔE ≤ 1.5。在自然光下肉眼几乎无法分辨差异。

Q7:收到货后不满意可以退款吗?

因制作瑕疵导致的问题,免费重做或全额退款。因客户提供信息错误导致的返工,仅收取材料成本费。

Q8:是否支持对公转账或开票?

支持对公转账,可开具增值税普通发票或专用发票。开票信息请在付款前提供。

仍有疑问?提交具体问题

描述您遇到的证件定制问题,我们将在 30 分钟内回复解决方案。

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